Ein internationaler Urlaub ist immer eine tolle Idee, aber stellen Sie sich vor, es wäre Ihre Aufgabe, mit der beliebten Fluggesellschaft Emirates in der Luft zu fliegen! Sitz in DubaiEmirates ist eine der weltweit größten Fluggesellschaften und dank ihres großen und äußerst kompetenten Flugbegleiterteams für ihren hervorragenden Kundenservice bekannt.
Vorbereitung vor dem Flug
Flugbegleiter treffen normalerweise etwa zwei Stunden vor ihrem Flug am Flughafen ein, sodass sie Zeit haben, einzuchecken (manchmal gibt es an Flughäfen einen Miniflughafen speziell für die Besatzung!) und an einer Einweisung über den Flug teilzunehmen. Das Briefing enthält in der Regel Einzelheiten zur Fluglänge, zu Sicherheitsmaßnahmen, zur Kapazität der Fluggesellschaft und zu erwarteten Turbulenzen, mit dem Ziel, effizient als Team zusammenzuarbeiten und einen sicheren und komfortablen Flug zu ermöglichen. Emirates verfügt über ziemlich ikonische Uniformen, und die Pflege und das Erscheinungsbild müssen einem hohen Standard entsprechen, was wichtig ist, da die Uniform dabei hilft, die Besatzungsmitglieder zu identifizieren und ihnen das Gefühl gibt, zugänglich zu sein.
Boarding-Verfahren
Nachdem Sie das Flugzeug überprüft haben, um sicherzustellen, dass es sauber und für die Passagiere bereit ist, ist es Zeit, alle an Bord willkommen zu heißen. Den Passagieren wird der richtige Gang für ihren Sitzplatz zugewiesen und sie werden beim Ankommen und Verstauen ihres Gepäcks unterstützt – Flugbegleiter spielen eine wichtige Rolle dabei, dafür zu sorgen, dass sich alle wohl und sicher fühlen. Vor dem Start werden alle Türen, Kabinenausstattungen und Alarmanlagen sicherheitstechnisch überprüft und die Sitze auf Vorhandensein und Funktionsfähigkeit von Schwimmwesten, Sauerstoffmasken und Sicherheitsgurten überprüft. Die Flugbegleiter erklären diese Ausrüstung und die Evakuierungsabläufe im Notfall. Anschließend teilt das Kabinenpersonal dem Kabinenmanager mit, dass alle bereit sind und das Flugzeug sicher starten kann.
Aufgaben während des Fluges
Für Flugbegleiter ist es sehr wichtig, effektiv kommunizieren zu können, da sie während des gesamten Fluges mit den Passagieren interagieren (vom Boarding und den Sicherheitsdemonstrationen bis hin zum Bordservice und den Passagieranfragen). Bei Emirate Es gibt oft viele Anfragen rund um das Servieren von Speisen und Getränken! Neben der Freundlichkeit und Zugänglichkeit ist es für Flugbegleiter wichtig, in bestimmten Situationen auch durchsetzungsfähig zu sein. Gelegentlich gibt es schwierige Passagiere oder medizinische Notfälle, und diese Situationen müssen souverän gemeistert werden, damit alle sicher bleiben und die Regeln der Fluggesellschaft einhalten (zum Glück gibt es hierfür umfangreiche Schulungen!). Flugbegleiter müssen auch effektiv mit dem Rest des Airline-Teams und den Piloten kommunizieren und die Essens- und Ruhepausen innerhalb eines Teams organisieren.
Landung und Ausschiffung
Zur Vorbereitung der Landung werden sämtliche Servicematerialien an Bord verstaut und die Passagiere werden darüber informiert, dass das Flugzeug bald landen wird. Die Flugbegleiter kontrollieren, ob das Gepäck richtig verstaut ist, alle angeschnallt sind, Tabletttische weggeräumt sind, die Jalousien geöffnet sind und die Sitze aufrecht stehen. Es ist wichtig, dass alle sitzen bleiben, bis das Flugzeug gelandet und in Position gerollt ist. In dieser Situation muss man den Passagieren gegenüber möglicherweise durchsetzungsfähig sein. Sobald das Flugzeug gelandet ist, überwachen sie jeden, der das Flugzeug verlässt, geben bei Bedarf Hilfe oder Anleitung und stellen dann sicher, dass niemand Gepäck zurückgelassen hat (weder absichtlich noch unabsichtlich!).
Nach dem Flug
Der Arbeitstag der Flugbegleiter endet nicht nach der Landung! Sie müssen nach dem Flug mehrere Aufgaben erledigen, bevor sie ihren bevorzugten Freizeitaktivitäten nachgehen können, zum Beispiel sich fit halten oder im Online-Casino spielen Platincasino oder Podcasts auf Spotify anhören. Ersatzkopfhörer, Kissen und Decken müssen eingesammelt werden. Zu den weiteren Aufgaben gehören das Ausfüllen der Papiere nach dem Flug (Melden von Zwischenfällen oder Problemen), das Sicherstellen, dass im Flugzeug nichts kaputt oder beschädigt ist, das Auffüllen von Duty-Free-Artikeln und dem Barwagen usw Teilnahme an Nachbesprechungssitzungen. Im Idealfall hätte es an Bord keine Notfälle gegeben und der Flug verlief hoffentlich reibungslos und sicher! Nachdem dies alles erledigt ist, ist es entweder Zeit zum Entspannen oder zum Erkunden einer neuen Stadt.
Abschluss
Flugbegleiter sind ein wesentlicher Bestandteil der Luftfahrtbranche. Sie verfügen über ein freundliches, lächelndes Gesicht, eine hilfsbereite Einstellung und bieten hervorragenden Kundenservice und Teamarbeit. Wenn das nach Ihnen klingt und Sie eine Leidenschaft für das Reisen haben, dann lohnt es sich, weiter zu recherchieren – vielleicht erwartet Sie ein lohnender Beruf in der Luft!